Felicidad laboral en trabajadores de un hotel de la ciudad de Cartagena

Resumen

Este estudio explora los factores de felicidad laboral en empleados de un hotel en Cartagena, con el objetivo de identificar elementos clave para mejorar su bienestar y desempeño. La investigación utilizó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Se aplicaron encuestas a 269 trabajadores, observación participante y análisis de documentos internos, lo que permitió captar una visión amplia y precisa de las condiciones laborales. Los resultados revelaron que el ambiente laboral, las políticas de reconocimiento y las oportunidades de desarrollo profesional son factores críticos en la percepción de felicidad laboral. La implementación de programas de capacitación y la flexibilidad de horarios mostraron un impacto positivo, al igual que el apoyo psicológico y actividades de manejo del estrés, que promovieron una visión integral del bienestar. Además, se identificó la importancia de la comunicación y la empatía en el liderazgo, contribuyendo a una cultura
organizacional positiva y resiliente. Actividades recreativas y de integración, como team building, fueron también valoradas, fortaleciendo el sentido de pertenencia y la colaboración entre los empleados. En conclusión, se recomienda una gestión proactiva que incluya estrategias de reconocimiento, desarrollo y comunicación para mejorar el bienestar laboral, impulsando así la sostenibilidad y competitividad del hotel en un entorno desafiante.